Changement de la garantie de retour chez Amazon : quel impact pour votre shopping en ligne ?

Amazon modifie ses conditions de retour pour les produits électroniques en Europe et au Royaume-Uni. À partir du 25 avril, les consommateurs auront 14 jours pour renvoyer certains articles, réduisant de moitié le délai précédent de 30 jours.

Irréversibilité du nouveau délai de retour

L’assouplissement autrefois offert par Amazon sur les retours de marchandises, permettant jusqu’à 30 jours pour changer d’avis, se voit dorénavant révoqué. Les articles tels que les ordinateurs portables, les composants de PC, les téléphones portables, les manettes de jeu, les appareils photos, les routeurs, et divers autres accessoires devront être retournés sous deux semaines. Cela affecte également les produits culturels comme les jeux vidéo et les CD, bien que, si ces derniers sont ouverts, ils ne soient pas éligibles pour un retour, à la différence des appareils électroniques qui peuvent être retournés après ouverture, à condition qu’ils soient réemballés correctement.

Des exceptions à la règle

• Télévisions et équipements Fire d’Amazon : Ces produits bénéficient toujours des 30 jours de réflexion pour un retour.
• Produits ouverts : Les articles culturels ne sont pas repris s’ils ont été décellophanés, contrairement aux appareils électroniques.

Conséquences de cette nouvelle politique pour les consommateurs

Les clients fidèles à la flexibilité d’Amazon risquent d’être contrariés par cette mise à jour réglementaire. Dorénavant, les acheteurs devront être plus vigilants et convaincus de leurs achats lorsqu’ils commandent de l’électronique sur le site. Cela renforce la nécessité d’une réflexion préalable avant l’achat afin d’éviter des retours précipités dans un délai contraint.

Économies réalisées par Amazon

Amazon, en se conformant strictement au minimum légal de 14 jours pour le retour des marchandises, se dirige vers une optimisation économique certaine en limitant les retours.

En conclusion, cette décision stratégique implique un ajustement de la part des consommateurs en ligne qui devront désormais agir avec plus de rapidité et de certitude dans leurs choix d’achats électroniques.